Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Arlune. Voici notre politique d'expédition pour vous guider tout au long du processus :

Délais de traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées en 2 à 4 jours ouvrables avant d'être expédiées. Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés, mais nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Livraison standard :

  • Notre option de livraison standard permet de livrer votre commande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la période de traitement. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement, du traitement douanier et d'autres circonstances imprévues.

Suivi de commande :

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, vous permettant de surveiller l'avancement de votre livraison.

Destinations d'expédition :

  • Nous proposons actuellement l'expédition vers diverses destinations. Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou erreur de livraison.

Frais d'expédition :

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

Expédition internationale :

  • Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Modifications de commande :

  • Si vous devez modifier votre commande ou les informations d'expédition, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Articles perdus ou endommagés :

  • Dans le cas rare où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@arlune.co